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返品について

返品期限
■商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた商品に間違いがないかご確認ください。


■返品・交換について
商品の検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文頂いた商品と異なった場合は、商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡頂きました内容について確認でき次第、早急に対応させて頂きます。
こちらからの連絡があるまで、大変申し訳ありませんが商品は「新品・未使用」の状態で保管をお願い致します。

※ご使用されてからの返品・交換は対応しかねますのでご注意ください。


返品・交換する際の送料につきましては、下記「返品送料」をご覧ください。


■フルオーダー、セミオーダー商品の返品・交換について
フルオーダー、セミオーダー商品につきましては原則として返品、交換は受け付けておりません。予めご了承ください。 
返品送料
■当工房の不手際による返品・交換をされる場合について
不良品、発送商品の間違いなど、当工房の不手際による返品・交換の送料は当工房負担にてお受け致します。
返品の場合は商品到着後、検品をさせて頂いた後にご指定の口座へ代金をお振り込み致します。(その際の振込手数料につきましても当工房負担にてお振り込み致します。)
交換の場合、商品によっては再度制作し直す必要がある場合がございます。その場合は最優先にて対応させて頂きますが、大変申し訳ありませんが数日間制作期間を再度頂戴することをご了承ください。


■お客様のご都合による返品・交換される場合について
「イメージと違った」等のお客様のご都合による返品、交換の場合、送料はお客様のご負担となります(交換の場合は往復分)。返品の場合はご返送頂きました商品到着後、検品をさせて頂いた後にご指定の口座へ代金をお振り込み致します(その際の振込手数料につきましては、ご負担頂きますことをご了承ください)。 

配送・送料について

宅急便/ヤマト運輸
合計金額が10,800円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
10,800円(税込)以下の場合は以下の送料が別途かかります。

配送先(税込)
北海道:540円
青森/岩手/秋田:756円
宮城/山形/福島:864円
茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨/新潟/長野:972円
富山/石川/福井/岐阜/静岡/愛知/三重/1,080
滋賀/京都/大阪/兵庫/奈良/和歌山:1,512円
鳥取/島根/岡山/広島/山口/:1,620円
徳島/香川/愛媛/高知:1,728円
福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島:1,836円
沖縄:1,944 
クロネコDM便/ヤマト運輸
送料全国一律:164円
配達日数の目安:おおよそ3日〜4日(配達地域により異なります)
追跡サービスがございますので、発送完了後にご連絡した番号で配送状況の確認ができます。
ヤマト運輸/代金引換・お届け時カード払い・お届け時電子マネー払いをご希望のお客様はご利用できません。
また箱が規定サイズを超えてしまうため、ギフト用ラッピングには対応しておりません。簡易包装での梱包になります。
ギフト用ラッピングをご希望の場合は「ヤマト運輸/宅急便」をご利用ください。
※配送中の紛失・破損・遅延等につきましては配送業者・当店での補償ができません。また、お届け日時・時間帯のご指定もできませんので、予めご了承ください。
 

支払い方法について

代金引換(現金)/ヤマト運輸 宅急便
ヤマト運輸による代金引換(現金払い)のお支払い方法です。
商品を受け取る際にドライバーの方へ直接お支払いください。
※商品代金、送料の他に手数料が324円別途かかります。

 
お届け時カード払い/ヤマト運輸 宅急便
商品を受け取る際にドライバーの方へクレジットカード・デビットカードにて直接お支払いください。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
宅急便コレクト お届け時カード払い
※こちらのお支払い方法は手数料がかかりません。
 
お届け時電子マネー払い/ヤマト運輸 宅急便
商品を受け取る際にドライバーの方へ電子マネーにて直接お支払いください。
ご利用可能な電子マネーは以下の通りです。
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

※商品代金、送料の他に手数料が324円別途かかります。 
クレジット(Epsilon)

VISA/MASTER/DINERSのカードがご利用可能です。
ご利用頂けるお支払い方法は
一括払い・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回・リボルビングです。
※ボーナス一括払いには対応しておりません。 
コンビニ
ローソン、セイコーマートにてお支払い可能です。
ご注文手続き完了後sendonly@epsilom.jpのアドレスより
お支払いに必要な「払込番号」が記載されたメールが送信されます。
コンビニ決済をご指定の場合、ご入金が確認されてからの商品制作、発送となります。
また決済手続き完了日から10日間の期限内にお支払いをお願い致します。期限を過ぎますとご注文は無効となりますのでご注意ください。 
銀行振込/北洋銀行
北洋銀行の普通口座です。
フルオーダー・セミオーダーでのご注文の場合は北洋銀行もしくはゆうちょ銀行への前払いお振り込みでのお支払いとなります。
振り込み手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

 
銀行振込/ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行の普通口座です。
フルオーダー・セミオーダーでのご注文の場合は北洋銀行もしくはゆうちょ銀行への前払いお振り込みでのお支払いとなります。
振り込み手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

 

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